Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hd999

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệ theo quy định pháp luật
hd999 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hd999
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn biết thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng người, tránh truy cập dữ liệu nhầm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về việc xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Vui lòng ghi rõ số điện thoại đăng ký và ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh nhanh…
Telegram hỗ trợ Kênh phụ dành cho câu hỏi nhanh về chính sách quyền riêng tư. Không gửi thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay OTP qua Telegram — chỉ dùng cho câu hỏi chung về dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu cam kết về dữ liệu mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là câu chữ trong văn bản. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà đội vận hành hd999 thực hiện để dữ liệu của bạn được xử lý đúng cách — từ lúc bạn nạp tiền lần đầu cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể đọc được bởi bên thứ ba, kể cả khi bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi công cộng.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Không chia sẻ để kiếm tiền Dữ liệu của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ đến tay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu thông tin không còn chính xác. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh tài khoản.
Xóa tài khoản theo yêu cầu Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và thông báo lại khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại vùng hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách hd999 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua Live Chat để đội hỗ trợ tiếng Việt giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và địa chỉ email khi bạn mở tài khoản. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số điện thoại ví để đối chiếu khi xử lý nạp rút.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví hay mã OTP của bạn. Giao dịch qua MoMo và ZaloPay được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của từng ví. Phía hd999 chỉ nhận mã xác nhận giao dịch để đối chiếu số dư tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển tới nhà cung cấp thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để giao dịch thành công, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại vùng áp dụng theo pháp luật địa phương.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm số điện thoại đã đăng ký và tên ví điện tử liên kết để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Không có cookie nào lưu thông tin thẻ hay mật khẩu. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian do nghĩa vụ pháp lý tại vùng hợp lệ quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các vùng mà dịch vụ hd999 được phép cung cấp theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có thuộc diện áp dụng không, hãy hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Tất cả kết nối đến hd999 đều chạy qua SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Khi truy cập trên điện thoại qua ứng dụng hoặc trình duyệt di động, kết nối SSL vẫn được duy trì liên tục.

Vào mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản. Với thông tin quan trọng như số điện thoại hay ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), bạn cần xác minh danh tính qua đội hỗ trợ trước khi thay đổi được xử lý.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.